FoneLab > Veelgestelde vragen over verkoop

Veelgestelde vragen over verkoop

Heeft u vragen over FoneLab? Vind antwoorden zoals hieronder:

Pre-sale onderzoek

Q1. Wat is "1 jaarabonnement" en hoe kan ik de "Automatische verlengingsservice" uitschakelen?

1. Wat is 1 jaarabonnement?

Bij aanschaf van de officiële website, heeft u twee licentietypen waaruit u kunt kiezen: 1 jaarabonnement en levenslange licentie. Als u 1 jaarabonnement kiest, mag u deze licentie slechts één jaar gebruiken en daarna kunt u deze verlengen als u wilt.

2. Wat is de automatische verlengingsservice en hoe kan ik deze uitschakelen?

Automatische verlengingsservice betekent dat als u een 1 jaarabonnement koopt, het betalingsplatform het bedrag automatisch in rekening brengt (inclusief toepasselijke belastingen) wanneer de productlicentie verloopt. Maar de betalingsflatform (Swreg of 2Checkout) stuurt u een brief om u eraan te herinneren dat de bestelling 7 dagen vóór de vervaldatum zal verlopen zijn. De e-mail bevat ook instructies voor het uitschakelen van de "Automatische verlengingsservice".

Q2. Wanneer wordt mijn creditcard belast?

Uw geld wordt niet belast voordat uw bestelling met succes is verwerkt. Anders heeft niemand de bevoegdheid om uw creditcard in rekening te brengen voor een aankoop.

Q3. Verstrekt u technische ondersteuning voor proefgebruikers?

Het antwoord is absoluut ja. We bieden gratis ondersteuning voor zowel proefgebruikers als geregistreerde gebruikers. Als u technische problemen tegenkomt bij het gebruik van de proefversies van de programma's, kunt u contact met ons opnemen om uw vragen in te dienen. Ons supportteam beantwoordt u in 24-uren (werkdagen) of in 48-uren (weekend).

Q4. Kan ik evalueren vóór de aankoop?

We bieden gratis proefversies voor de meeste producten om gebruikers te helpen een duidelijk idee te krijgen voor een aankoop. U kunt naar onze officiële website gaan om ons programma te downloaden om de evaluatie te starten.

Over het algemeen hebben de meeste proefversies zeer weinig functionele verschillen met de geregistreerde versies. We bieden proefversies met verschillende beperkingen voor verschillende producten. Nadat u een bestelling succesvol hebt geplaatst, zullen wij registratiecode verstrekken om de beperkingen van de proefversie te verwijderen. Als u het watermerk in de uitvoervideo wilt verwijderen, moet u de bronvideo laden naar de volledige versie om deze opnieuw te converteren.

Q5. Kan ik het programma op een andere computer gebruiken als ik de enkele licentie koop?

Als u een enkele licentie koopt, betekent dit dat u het programma op één computer mag gebruiken. Als u het programma met één licentie op een andere computer registreert, krijgt u Error 4104. Als u dit programma op meer dan één computer wilt gebruiken, moet u dit programma opnieuw kopen en een nieuwe registratiecode krijgen.

Q6. Is het veilig om via uw website te kopen?

Aiseesoft heeft zijn activiteiten over de hele wereld uitgebreid, consequent toegewijd aan het tevredenstellen van klanten met uiteenlopende consumentenproducten en -diensten. Het maakt niet uit wanneer u onze website bezoekt, onze producten downloadt of online koopt, uw privacy wordt door ons gegarandeerd. We werken samen met SHAREit en 2Checkout om betalingen te ontvangen. Tijdens het bestelproces worden alle gegevens en informatie die u hebt opgegeven voor de bestelling geheim gehouden.

Q7. Wat zijn "Extended Download Service" en "Backup CD"? Kan ik een CD / Extended Download-service apart bestellen?

Download Uitgebreide service wordt gebruikt om een ​​back-up te maken van de downloadkoppeling. En de CD wordt gebruikt om een ​​back-up te maken van de productnaam en registratiecode. En ze worden allemaal verzonden door het betalingsplatform.

De CD / Extended Download-service kan alleen samen met de software worden gekocht. En ze kunnen niet afzonderlijk worden gekocht.

Q8. Hoe kan ik weten of mijn bestelling met succes is verwerkt of niet?

Nadat uw betaling is voltooid, wordt alle gedetailleerde productinformatie, inclusief bestellings-ID, e-mailadres en registratiecode, snel door het betalingsplatform verzonden.

Tips: controleer zowel inbox als de spammap om te zien of de automatisch gegenereerde e-mail is gemarkeerd als spam. Als u de 12-uren met succes hebt besteld, maar de registratie-e-mail niet hebt ontvangen, kunt u proberen de registratiecode-informatie op te halen bij ons ondersteuningscentrum. Als het nog steeds niet lukt, neem dan contact met ons op voor verdere hulp.

Tips: voor snelle en specifieke ondersteuning geeft u het bestellingsnummer en het e-mailadres op dat u hebt gebruikt bij de aankoop of voegt u de bevestigings-e-mail toe vanaf het betalingsplatform in uw eerste e-mail. Dit zal ons helpen om uw bestelling te lokaliseren.

Q9. Wat is uw licentiebeleid?

We hebben drie typelicenties, levenslange licentie, persoonlijke licentie voor meerdere gebruikers (tot 3 pc's) en persoonlijke licentie voor meerdere gebruikers (tot 8 pc's).

Levenslange licentie en persoonlijke licentie voor meerdere gebruikers kunnen voor Lifetime worden gebruikt.

Als u uw computer wijzigt of opnieuw installeert, is er Error 4104.

Als u het op meer dan één computer gebruikt, is er Error 4104.

Om de software te blijven gebruiken, kunnen we u helpen de registratiecode opnieuw in te stellen.

Persoonlijke licentie voor meerdere gebruikers kan uw programma op 3- of 8-computers laten installeren.

Q10. Hoe kan ik mijn programma tijdens mijn gebruik upgraden?

Er zijn 4 manieren om uw software te updaten:

Klik eerst op Hulp > bijwerken om te controleren op updates.

Ten tweede kunt u naar onze officiële website gaan om de nieuwste versie te downloaden.

Ten derde zullen er nieuwsbrieven naar u worden verzonden om een ​​aantal upgrades, activiteiten of kortingen te herinneren. Tenslotte, aarzel niet om contact met ons op te nemen voor vragen.

Q11. Welke soorten betalingen kan ik gebruiken?

Er zijn verschillende betalingsmogelijkheden voor u, zoals Visa / MasterCard / Euro-kaart, Alipay, American Express, JCB, Discover / Novus, bankoverschrijving, Diners Club en Fax.

Q12. Wanneer kan ik de software of sleutel voor deze software ontvangen nadat de bestelling is voltooid? Hoe te doen als ik hier geen e-mail over ontvang?

Nadat uw betaling is voltooid, wordt alle gedetailleerde productinformatie in korte tijd voor u verzonden.

Voor verdere problemen kunt u contact met ons opnemen via de e-mail: support@fonelab.com.

Andere verkoopvragen

Q1. Ik heb de CD die ik heb gekocht nooit met uw software ontvangen. Hoe dat op te lossen?

Neem voor dit probleem contact op met de CD-verzender die uw betalingsplatform is en zeg hem om uw CD opnieuw te verzenden.

Q2. Wanneer kan ik mijn geld terugkrijgen nadat het teruggaveverzoek is goedgekeurd?

Zodra uw teruggaveverzoek is goedgekeurd, duurt het normaal gezien 3 ~ 7 werkdagen voordat het tegoed op uw account wordt weergegeven. Soms tijdens vakanties kan het langer duren, maar wordt niet verwacht dat het 10-dagen overneemt. Als u de terugbetaling 20 dagen na de goedkeuring nog niet hebt ontvangen, neemt u contact met ons op via support@fonelab.com om de terugbetaling te controleren.

Q3. Wat te doen als de registratiecode ongeldig is?

1. Bevestig eerst dat het product dat u probeert te registreren, het product is dat u hebt gekocht.

2. Verkeerde spelling van het gelicentieerde e-mailadres of registratiecode. Zowel gelicentieerde e-mail als registratiecode zijn hoofdlettergevoelig. Het is raadzaam om ze vanuit uw registratie-e-mail te kopiëren en in de juiste tekstvakken in het registratievenster te plakken.

3. Zorg ervoor dat er geen spatie is voor registratiecode en e-mailadres in het registratievak.

Q4. Ik heb het verkeerde product gekocht. Kan ik het inwisselen voor de juiste?

Hier zijn twee oplossingen voor uw referentie:

1. Als u denkt dat u in de toekomst misschien het "verkeerde product" zou gebruiken, kunt u het houden en zullen wij u de gratis updates levenslange updates bezorgen. Bovendien kunt u met korting het "juiste product" kopen.

2. We zullen het "verkeerde product" na bevestiging terugbetalen, maar koop eerst het "juiste product".

Opmerking: aangezien ons product virtuele software is, kunnen we de registratiecode niet terugkrijgen zodra we deze hebben verzonden. En we weten ook niet of de klant registratiecode gebruikt of niet. Dus als de klant aandringt op terugbetaling, dan verrekenen we 20% van de gekochte prijs als vergoeding. Bedankt voor uw begrip.

Q5. Hoe krijg ik back-orderinformatie?

Voor elke reguliere bestelling sturen de betalingsplatforms zoals Shareit of Avangate een bevestigingsmail met de link van de inbegrepen factuur.

Het betaalplatform van 2 Checkout verzendt drie bevestigingsmails. De ene gaat over productinformatie, de ene gaat over de bestelinformatie en de andere gaat over het betalingsbewijs. In de e-mail met betalingskwitanties vindt u de ingang van de bon.

Q6. Hoe kan ik een beoordeling voor u indienen?

We stellen uw tijd en aandacht op prijs om ons een beoordeling te sturen. Neem contact met ons op (support@fonelab.com) om uw beoordeling in te dienen en we zullen uw beoordeling voor onze productupdates serieus overwegen.

Q7. Hoe te handelen als het FoneLab-product mij de foutcode 4001 geeft?

Dit kan te wijten zijn aan het feit dat het registratienummer niet is geactiveerd. Neem contact op met de klantenservice (support@fonelab.com) om de registratiecode opnieuw in te stellen.

Q8. Hoe de fout 4102 herstellen?

Er is mogelijk een fout opgetreden in uw geregistreerde e-mail. U moet de e-mail gebruiken die is gebruikt om dit programma te kopen.

Q9. Hoe 4104 fouten op te lossen?

Dit komt door de beperkte licentie die je hebt. Op dit moment zijn de meeste van onze producten een enkele licentie die alleen op één computer kan worden gebruikt. We nemen enkele licenties in het geval de registratiecode wordt gestolen en voorkomen dat de registratiecode wordt geschonden. Dus Reg Code die je hebt is Enkele licentie welke alleen op één computer kan worden gebruikt.

Als u uw computer wijzigt of opnieuw installeert, is er Error 4104. Als u het op meer dan één computer gebruikt, is er Error 4104. U kunt het niet gebruiken totdat we het voor u hebben gereset. Als u het programma op een nieuwe computer wilt gebruiken, kunnen we de code voor u opnieuw instellen. Maar na het resetten, zal de code ongeldig zijn op de oude computer.

Dus als u uw computer wijzigt of opnieuw installeert, kunnen we deze voor u resetten. En als u het programma op meer dan één computer wilt gebruiken, moet u het opnieuw aanschaffen. En als deze situatie kunnen we 50% korting voor u bieden.

Neem contact op met de klantenservice als u besluit uw code opnieuw in te stellen: support@fonelab.com om een ​​verzoek in te dienen om de registratiecode voor u te resetten. En als u besluit om het opnieuw te kopen, neem dan ook contact op met de klantenservice en zij zullen u een speciale aankooplink sturen.

Q10. Kan ik mijn bestelling annuleren na het plaatsen van het FoneLab-product?

Omdat de bestelling automatisch wordt verwerkt, is het niet toegestaan ​​om de bestelling te annuleren. Bovendien kunt u met de gratis proefversie meer te weten komen over het FoneLab-programma en controleren of het aan uw behoeften voldoet alvorens het te kopen.

Als u echt geld wilt terugkrijgen, kijk dan op onze website Retourneren.

Q11. Hoe mijn software registreren na ontvangst van de code?

Voer eerst het programma uit nadat je het hebt gedownload. En klik alsjeblieft Hulp > Registreren... optie om te openen Registreren venster. Kopieer en plak vervolgens uw gebruikersnaam (Gekocht e-mailadres) en licentiecode (registratiecode) in de bijbehorende tekstvakken om u te registreren. Eindelijk krijg je de volledige versie.

En let op onderstaande punten voor registratie:

1. Zorg ervoor dat u hetzelfde programma downloadt als degene die u hebt gekocht.

2. Zorg ervoor dat u het juiste programma hebt met uw computerbesturingssysteem.

3. Zorg ervoor dat er geen spatie voor / tussen de code in het invoervak ​​voor de registratiecode staat.

Copyright © 2019 Aiseesoft Studio. Alle rechten voorbehouden.